Refund policy

  1. Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u artikelen retour zenden zonder opgaaf van redenen.
  2. Na het retour aanmelden heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. Na aanmelden van het retour heeft de webwinkel 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
  4. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  5. Neem per email contact op met Ellis Hollering Art (EHA), alvorens artikelen te retourneren.
  6. Voeg uw contactgegevens, ordernummer en een beschrijving van het probleem of defect van het artikel bij de retourzending.
  7. Vraag een ontvangstbewijs en verpakkings-ID van de pakketdienst voor de retourzending om de opvolging van de retourzending te volgen.
  8. Gebruik voor artikelen boven de €75 bij voorkeur een track&trace code of een transportverzekering bij verzending om zeker te stellen dat EHA de zending zal ontvangen.
  9. Verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald.
  10. EHA is niet verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen.
  11. Niet voldoende gefrankeerde retourzendingen en retourzendingen die niet zijn aangemeld worden niet door EHA gecrediteerd.
  12. EHA zal de retour gezonden artikelen na ontvangst en inspectie terugbetalen en stuurt u een bevestiging van ontvangst van uw artikel tezamen met een goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  13. Zend EHA per email uw het bankrekeningnummer waarop EHA het geld kan terugstorten indien u per factuur betaalde.
  14. EHA zal de goedgekeurde retourartikelen binnen 10 werkdagen terugstorten.
  15. Neem bij vertraging van de terugbetaling eerst contact op met uw bank daar verwerking van de transactie enige dagen kan duren.
  16. Neem contact op met EHA om de vertraging in terugbetaling te melden.

 

Volg bij retourzending onderstaande stappen:

  1. Meld uw retour, ordernummer en reden via webwinkel@ellishollering.nl;
  2. Print uw aankoopbewijs en voeg dit bij de retourzending;
  3. Stuur uw aankoop retour naar Ellis Hollering Art

    Ellis Hollering Art
    Gerard Philipslaan 337
    5616TT Eindhoven