Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ellis Hollering Art (EHA) en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen EHA en de klant.
  2. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  3. De algemene voorwaarden zijn te vinden op de website van EHA.
  4. EHA heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht na publicatie op de EHA website.
     

Artikel 2 - Aanbod

  1. Het aanbod van EHA is vrijblijvend.
  2. EHA is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Elk aanbod bevat informatie over de prijs, de wijze van betaling en levering.
  4. Prijzen van producten, diensten en verzendkosten zijn inclusief btw.
     

Artikel 3 - Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van (aan)betaling door de klant aan EHA.
  2. Indien de klant het aanbod heeft aanvaard bevestigt EHA dit.
  3. De overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
  4. Het staat EHA vrij de overeenkomst niet aan te gaan en een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. EHA verstrekt op haar website de wijze waarop de klant van het Herroepingsrecht gebruik kan maken.

 Artikel 4 - Herroeping

  1. De klant heeft bij aankoop de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.
  2. Na ontvangst zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is voor de beoordeling of hij het product wenst te behouden.

    Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan de klant doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Bij herroeping dient de klant:

    1. binnen 14 dagen na ontvangst van het product dit kenbaar te maken aan EHA;
    2. binnen 14 dagen na de retourmelding het product retour te sturen;
    3. een kopie van een bewijs van verzending aan EHA te sturen.
  4. Indien de klant niet aan de voorwaarden van lid 3 voldoet vervalt het  Herroepingsrecht en is de koop een feit.
  5. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant.
  6. Indien de klant betaald heeft zal EHA binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending de klant terugbetalen.
  7. Indien EHA aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van het bedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

 

 Artikel 5 - Conformiteit en Garantie

  1. EHA streeft ernaar dat handwerk producten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.
  2. Afwijkingen van geringe betekenis tussen het opgeleverde werk en het oorspronkelijk aanbod vormen geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  3. Fouten of vergissingen in het aanbod, in de overeenkomsten of in de correspondentie met EHA binden EHA niet.
  4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst aan EHA te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
  5. De garantie vervalt indien de:
    1. klant de geleverde producten heeft gerepareerd en/of bewerkt of dit door derden heeft laten uitvoeren;
    2. geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld.

 

Artikel 6 - Levering en uitvoering

  1. Levertermijnen zijn indicatief voor producten die op aanvraag gemaakt moeten worden. Overschrijding van een levertermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
  2. Indien EHA het vermoeden heeft, of weet, dat zij niet tijdig kan opleveren zal ze de klant daarvan in kennis stellen.
  3. EHA verzendt bestelde producten naar het adres dat de klant aan EHA kenbaar heeft gemaakt.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij EHA tot het moment van aflevering bij de klant of overdracht aan een door de klant aangewezen transporteur.
     

 Artikel 7 - Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 4 lid 1.
  2. In geval van wanbetaling van de klant heeft EHA behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
     

Artikel 8 - Klachtenregeling

  1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
  2. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

    Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webwinkel@ellishollering.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 
  3. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 9 - Privacybeleid

  1. Bij aankoop in de webwinkel gebruikt EHA de gegevens (naam, adres en e-mailadres) die u ons verstrekt.
  2. Bij bezoek aan onze webwinkel ontvangt EHA automatisch uw IP-adres en gegevens over uw computer.
  3. De EHA webwinkel gebruikt een online e-commerce platform van One.com. Uw gegevens worden verwerkt door One.com op een beveiligde server.
  4. Bescherming van uw creditcardgegevens wordt uitgevoerd via informatie encryptie middels een secure-socket-layer technologie en bewaard met een AES-256 encryptie.
  5. In EHA webwinkel kunt u via weblinks worden weggeleid van onze site. EHA is niet verantwoordelijk voor uw privacy op andere sites.
  6. Voor de bescherming van uw persoonsgegevens neemt EHA passende maatregelen en volgt ze de beste praktijken uit de branche.

Toestemming

  1. Bij uitvoering van een transactie (order, levering, retour, creditcard controle etc.) stemt u in met het gebruik van uw gegevens door EHA.
  2. Bij gebruik van uw persoonsgegevens voor marketing doeleinden zal EHA vooraf uw expliciete toestemming vragen, of u de mogelijkheid bieden deze te weigeren.
  3. Een eerder gegeven toestemming voor het gebruik van uw gegevens kunt u op elk moment intrekken via de EHA website.
  4. Bij uw keuze voor gebruik van een direct-payment-gateway voor betaling van uw aankoop geeft u toestemming aan de creditcardmaatschappij uw gegevens uitsluitend voor dat doel gebruiken.
  5. Indien de wet ons daartoe verplicht, of indien u onze Algemene Voorwaarden niet naleeft geeft u EHA toestemming uw persoonsgegevens openbaar te maken.

Artikel 10 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen EHA en de klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.

 

Ellis Hollering Art
Gerard Philipslaan 337
5616 TT Eindhoven

webwinkel@ellishollering.nl
KvK-nr: 72768355
Btw-nr: NL001564137B62